Quando você ouvir a frase “análise em tempo real” provavelmente você acha de chartbeat (pelo menos eu), mas não é a única empresa no campo. Na verdade, uma startup libanês chamadoWoopra tem vindo a oferecer seus próprios serviços em tempo real desde 2008 . E você pode ouvir mais sobre isso em breve – que abriu recentemente um escritório em San Francisco, e hoje ela está lançando a versão 5.0 do seu serviço.

Fundador e CEO Elie Khoury demonstrou a nova versão para mim cerca de uma semana atrás. A mudança deve ser imediatamente óbvio para os usuários Woopra, uma vez que o Dashboard Live foi completamente redesenhado. Além de olhar um pouco mais frio, o novo layout tem um benefício adicional: O painel inteiro agora se encaixa em uma única janela. Isso significa que você pode ver todos os dados que considere Woopra mais essencial, sem ter que rolar para baixo – uma mudança aparentemente pequena que pode acabar tornando a vida mais fácil para as pessoas que deixam Woopra aberta o tempo todo ou verifique no painel de instrumentos muitas vezes ao longo do dia.

Uma das grandes metas de Khoury é ajudar os clientes não entender exatamente quantas pessoas estão visitando seu site, mas que os visitantes são. Então Woopra inclui a capacidade de criar personalizado “etiquetas” para segmentos de visitantes diferentes – por exemplo, você pode criar um rótulo para pagar membros, e outro para pessoas que visitam a partir do Facebook. O painel de novo incorpora o recurso de rótulo, permitindo aos clientes ver o número de visitantes de cada etiqueta que está no site. Então, eles podem perfurar para baixo em uma categoria específica para ver informações básicas (como localização geográfica, navegador da Web, e tempo no local) sobre cada visitante.

O serviço não apenas clientes de mangueira com os dados – como eles estão olhando para os números, os clientes podem interagir com os seus visitantes diretamente. Se detectar um cliente promissor no site, eles podem iniciar um bate-papo ao vivo imediatamente. Eles também podem criar ações automatizadas que têm como alvo um segmento de visitantes específico, digamos entregar uma mensagem especial ou oferecer a todos os visitantes de San Francisco, ou para todos visitando o site pela 10 ª vez. Khoury diz que esta é uma das maiores solicitações dos clientes – “.

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