Clientes do banco Itaú têm verificado inconsistência em seus extratos na manhã desta quinta-feira (3). O assunto levou o banco aos trending topics do Twitter.
Muitos clientes reclamam que foram feitos saques não identificados – enquanto outros apontam a entrada de dinheiro não especificado. Em vários casos, pagamentos feitos retornaram às contas dos clientes…
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Clientes do Itaú apontam saques e depósitos com erro em contas; banco diz que há intermitência em sistemas | Economia | G1
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Bradesco, Itaú e BB são multados em R$ 1,7 milhão pelo Ministério da Justiça
Os bancos Bradesco, Itaucard e Banco do Brasil foram multados pelo ministério da Justiça por infringir o direito dos consumidores. Somadas, as multas chegam a R$ 1,7 milhão.A decisão do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), vinculado à Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, foi publicada nesta sexta-feira (2) no Diário Oficial da União. As empresas, contudo, ainda podem recorrer administrativamente da decisão.
O Bradesco recebeu a multa mais pesada, de R$ 666,2 mil, por ter feito publicidade irregular de seus fundos de renda fixa. Segundo o departamento, o banco veiculou propaganda do produto financeiro sem alertar devidamente sobre os riscos envolvidos em investimentos financeiros.
“Importa lembrar que a informação clara e suficiente aos consumidores sobre os serviços, inclusive relacionada a eventuais riscos envolvidos em investimentos financeiros, deve ser assegurada antes da contratação e não apenas por meio da entrega de prospectos ou documentos informativos após a contratação”, diz a nota divulgada pelo DPDC.
O texto publicado na imprensa oficial cita ainda que o departamento levou em consideração “a gravidade e a extensão da lesão causada a milhares de consumidores em todo o país”, além da “vantagem auferida e a condição econômica da empresa” para calcular o valor da multa ao banco.
Itaucard e Banco do Brasil receberam multas de R$ 535,1 mil cada um por enviar cartões de crédito sem a solicitação prévia dos consumidores.
Segundo o DPDC, um acordo com os bancos para que interrompessem a prática de envio dos produtos havia sido celebrado ainda 1998, por meio do chamado Termo de Ajustamento de Conduta.
O órgão, no entanto, seguiu recebendo denúncias de consumidores sobre o problema.
No total, foram registradas 106 reclamações contra o Itaucard entre os anos de 2004 e 2006 no Sindec, sistema que reúne as denúncias feitas por consumidores nos Procons do país. Contra o Banco do Brasil, foram 156 reclamações entre 2005 e 2010.
OUTRO LADO
Por meio de sua assessoria, o Bradesco disse que “o assunto está sub judice” e que a instituição não fará comentários.
O Banco do Brasil e o Itaucard foram procurados pela Folha e ainda não se manifestaram
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TIM inicia testes de projeto de pagamento móvel com Itaú
30 Jan (Reuters) – A TIM iniciou os testes para a implementação de uma nova tecnologia para pagamentos via celular, em uma parceria com o Itaú, informou a operadora móvel nesta quarta-feira.
O sistema em testes é baseado na tecnologia de Near Field Communication (NFC), que possibilita a realização de uma transação apenas com a aproximação de um dispositivo móvel, como um celular, da máquina de processamento de pagamentos.
“O principal objetivo do piloto é ganhar conhecimento sobre a tecnologia, capacitar colaboradores internos e, sobretudo, avaliar as dificuldades e percepções para um futuro ‘roll out’ (ampliação dos serviços)”, afirmou a operadora em nota.
Foram disponibilizados 50 aparelhos compatíveis com o sistema NFC, os quais podem utilizar os smartphones para pagar suas contas em 100 restaurantes credenciados para o projeto nos bairros Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, e Jabaquara, em São Paulo, onde ficam as sedes da operadora e do banco, respectivamente.
“A TIM e o Itaú pretendem expandir gradativamente os testes e, em função dos resultados deste piloto, a operadora poderá disponibilizar a tecnologia para os clientes no segundo semestre deste ano”, complementou o comunicado.
(Texto de Sérgio Spagnuolo)
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Clientes do Itaú poderão realizar saques sem cartão, apenas com a biometria
O banco Itaú anunciou nesta quinta-feira (20) a introdução de equipamentos de leitura biométrica em caixas eletrônicos, permitindo que seus clientes realizem saques sem precisar dos seus cartões. O valor dos saques a partir da leitura de digitais será limitado e será necessária a realização de um cadastro prévio para utilizar a ferramenta.
Os sistemas de leitura biométrica permitem a identificação de pessoas e clientes a partir do reconhecimento de impressões digitais e características na íris. No caso dos sistemas instalados para as transações bancárias, o leitor não reconhece apenas as digitais, mas também o fluxo sanguíneo nos dedos e na mão do cliente.
Nas operações bancárias, o uso da biometria torna o processo mais ágil e mais seguro, fazendo com que o uso do cartão seja necessário apenas para a identificação inicial do cliente. Depois de identificada a conta e o cliente, ele poderá efetuar todas as operações apenas com o reconhecimento de sua digital, ou seja, sua digital será a sua senha.
Reprodução: IT Web“Com estes novos procedimentos, nossos clientes passam a acessar seus dados e informações de forma mais rápida e segura, por meio de uma das mais modernas tecnologias do gênero no mundo’, afirmou Luiz Veloso, diretor de produtos para Pessoa Física do Itaú Unibanco. “E essa possibilidade de saque sem cartão confere bastante conveniência, principalmente agora na época das férias, para os clientes que estão em viagem, como em praias”.
O banco espera que até o final do próximo ano todos os caixas eletrônicos do Itaú estejam equipados com os leitores biométricos. E na última semana, o banco Bradesco também anunciou o uso da tecnologia de biometria em seus caixas eletrônicos, possibilitando que os clientes efetuem saques sem o uso de cartões de débito.
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Exclusivo: Anonymous ataca Nota Fiscal Eletrônica e promete mais investidas
Grupo de hackers adiantou ao R7 que a operação terá cinco dias de invasões
Hackers anunciaram no Twitter que operação já está em curso. Bahia (foto), Minas Gerais e Amazonas já estão fora do ar
O sistema de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), que oferece serviço de consulta para diversos Estados do Brasil, começou a sofrer investidas dos hackers do Anonymous Brasil, a partir das 10h desta terça-feira, 30 de outubro — como anunciado nos perfis do grupo no Facebook e no Twitter.Os hackers falaram com exclusividade para o R7 e lembraram que o mesmo ataque foi feito em fevereiro deste ano durante a paralisação de servidores na Bahia, quando o grupo tirou do ar todos os sites do Estado em “em solidariedade ao trabalhador baiano”. Um deles explica:
— A última vez que fizemos isso foi durante a greve da Bahia. Tiramos todos os sites do governo do ar, inclusive o de Nota Fiscal Eletrônica, assim não entra e nem sai mercadoria.
Com o nome de #OpWeeksPayment part 2 (Operação Semana de Pagamento parte 2), explicaram que esta é a segunda edição de outro ataque semelhante ocorrido no começo deste ano, quando derrubaram o internet banking de vários bancos brasileiros — obrigando os clientes a se deslocarem às agências para efetuar transações e consultas.
— Serão cinco dias de ataques, que começam na terça-feira. Escolhemos essa data pois é semana de pagamento e a população só reflete quando a coisa toca no bolso. Quando fazemos protesto, ninguém nota, não tem impacto. Assim fazemos o povo começar a se interessar mais por política e corrupção. É a maneira que encontramos de incomodar as pessoas.
Até as 11h34 desta terça, as páginas da NF-e de São Paulo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Norte, Bahia, Amazonas, Mato Grosso do Sul, Goiânia e Minas Gerais estavam fora do ar.
Ataques anteriores
O último ataque do Anonymous aconteceu no primeiro turno das Eleições municipais, quando invadiram sites de tribunais regionais eleitorais e partidos políticos de todo o Brasil, para protestar contra indiferença aos pobres, lembrados apenas “em época de eleição” — segundo os ativistas
Em agosto, invadiram a página da Confederação Brasileira de Vôlei após a vitória da seleção nos Jogos Olímpicos de Londres e deixaram mensagem cobrando fiscalização dos gastos da Copa 2014 e Olimpíada 2016.
Os hackers foram responsáveis por desestabilizar os serviços online do Itaú, Bradesco, Branco do Brasil, HSBC, City Bank, BMG, PanAmericano e Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em fevereiro de 2012, na chamada #OpWeeksPayment
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Banco do futuro chega a São Paulo na próxima semana
Acesse:http://canaltech.com.br/noticia/mercado/Banco-do-futuro-chega-a-Sao-Paulo-na-proxima-semana/
Você já ouviu falar em banco do futuro? São os mesmos bancos com os quais você já está acostumado, porém trabalhando de maneira muito diferente: papel é um item raro, preocupação com sustentabilidade está em primeiro plano e o uso de gadgets como tablets e smartphones é constante para a realização de transações, pagamentos e consulta a saldos.
Os projetos dos bancos Itaú e Bradesco têm como fonte inspiradora as Apple Stores, cujo forte de atendimento é a alta tecnologia, sem perder contato com o cliente. E a capital paulista terá acesso às agências do futuro já na próxima semana: a do Itaú será aberta no shopping Villa-Lobos nesta segunda feira (27), enquanto a do Bradesco abrirá as portas no JK Iguatemi nesta quinta-feira (30). As informações são do Estadão.
Agência Bradesco com robô que dá as boas vindas (Foto: Filipe Araújo / Agência Estado)
Apesar de apostarem na mesma ideia, os bancos têm diferentes propostas. O Itaú acredita na estratégia adotada desde sua fusão com o Unibanco, há quatro anos. O banco pretende tornar as operações e o tratamento com os clientes mais informal, criando um espaço “lounge” para atendimento.
Segundo Fernando Chacon, diretor executivo do Unibanco, ao invés do gerente estar sentado em uma mesa, esperando que os clientes cheguem até ele, ele é quem vai até os clientes com seu notebook. Até prateleira com exposição dos produtos do banco, como uma vitrine, terá na agência. Internet sem fio ao dispor da clientela é outra ideia ainda não adotada, mas que será cuidadosamente pensada.
O Bradesco revolucionou sua agência e a tornou uma espécie de viagem ao futuro, disponibilizando telas de LED por toda parte e utilizando um funcionário diferente, chamado Link 237. Link é um robô programado para cumprimentar e dar saudações aos clientes. Cada caixa eletrônico fica paralelo à parede, ou seja, aumenta a privacidade dos clientes.
Cândido Leonelli, diretor executivo do Bradesco, afirma que o negócio bancário não muda. O cliente terá todo o espaço para conversar com seu gerente no mezanino da agência, com vidros espelhados que se tornam foscos quando estiver lá dentro, garantindo sua privacidade.
Nas agências do Itaú e do Bradesco, profissionais treinados para auxiliar os correntistas estarão à disposição. Ao que tudo indica, ambas as agências pretendem restringir a circulação aos clientes tradicionais. No Itaú, apesar de o caixa físico continuar em operação, o atendimento será exclusividade dos correntistas, e no Bradesco não haverá caixas para pagamentos de contas.
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