Na próxima sexta-feira, dia 29, acontece a tão esperada Black Friday brasileira, que promete grandes descontos para os consumidores em vários produtos e segmentos. No entanto, é preciso tomar cuidado para não acabar sendo enganado.
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Procon lista lojas que você deve evitar nesta Black Friday
Na próxima sexta-feira, dia 29, acontece a tão esperada Black Friday brasileira, que promete grandes descontos para os consumidores em vários produtos e segmentos. No entanto, é preciso tomar cuidado para não acabar sendo enganado.
Compras on-line sempre foram vistas com muita desconfiança pelos consumidores e até hoje são, devido ao grande número de golpes que são praticados até hoje. Mas uma das ferramentas que podem ajudá-lo a não cair em roubadas, e principalmente nesta Black Friday, é a lista de sites a evitar do Procon. Ela é atualizada periodicamente e hoje conta com 325 lojas que não são de confiança e que os consumidores devem evitar..Muitos dos sites encontrados na lista do Procon estão fora do ar, mas vários outros continuam funcionando e muitas vezes aplicando golpes nos consumidores. Uma das principais táticas destes sites é oferecer produtos que são desejo de consumo por muitos e que geralmente são caros, por preços bem abaixo dos praticados no mercado..Confira aqui a relação completa das lojas virtuais que você deve evitar.Curiosidades na internet -
Procon deve ganhar plataforma online
Acesse:http://canaltech.com.br/noticia/produtos/Procon-deve-ganhar-plataforma-online/

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, o Procon, deve ganhar uma plataforma online em 2014, para que consumidores possam fazer reclamações e empresas possam propôr formas de solucioná-las. As informações são doEstadão.
O Procon virtual deve contribuir para ampliar o atendimento ao cidadão, especialmente em cidades onde não existem unidades físicas do órgão. Segundo Juliana Pereira da Silva, titular da Secretaria de Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, a criação de uma ferramenta online para o serviço vai facilitar que os brasileiros possam reclamar de produtos comprados ou itens contratados que não atenderam suas expectativas.
“De cada dez brasileiros que recorreram aos órgãos de defesa do consumidor, nove procuraram antes as próprias empresas e não foram atendidos. A plataforma virtual deixará mais rápida essa relação”, disse. O projeto ainda será restrito aos órgãos de defesa do consumidor, mas será ampliado às empresas antes de ser levado à área de tecnologia do ministério.
Juliana lembra que os brasileiros estão cada vez mais acostumados a ter disponíveis, online, vários tipos de serviços, como a declaração do Imposto de Renda e o licenciamento de veículos. Logo, outros setores do governo também devem adotar o mesmo modelo. “No século 21, é precisso atender à demanda por esse tipo de atendimento”, destacou Juliana.
O poder de ação dos Procons também será ampliado pelo governo, que deve impor medidas mais severas para empresas que infringirem os direitos dos clientes. A proposta é que a atualização do Código de Defesa do Consumidor (CDC) coloque as conciliações feitas pelos órgãos de defesa no mesmo status de audiências na Justiça.
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Procon: Microsoft terá que mudar caixa do Win 8 no Brasil, ou será multada

A Fundação Procon-SP publicou nesta sexta-feira (18) no Diário Oficial da União um termo de ajustamento de conduta entre o órgão e a Microsoft, determinando que a empresa norte-americana aplique mudanças na caixa do Windows 8 Pro até o dia 17 de fevereiro. Caso não cumpra a decisão, a Microsoft será multada em cerca de R$ 1 milhão.
O objetivo da determinação é deixar claro ao consumidor que a versão do Windows 8 Pro vendida no país se trata de uma atualização para o software e não o pacote completo do programa. A versão, comercializada no país por valores entre R$ 29 e R$ 269, exige que o computador já rode alguma versão do Windows (XP, Vista ou Windows 7), para que seja realizada a atualização – ainda não está disponível a versão completa do software, que pode ser instalada em PCs que ainda não rodam o Windows.
Com base na determinação, a empresa de Redmond, Estados Unidos, deverá deixar essa explicação clara e disponível para todos os consumidores na parte de trás da caixa. Na parte da frente e nas laterais, a Microsoft também deverá informar que o programa se trata de uma atualização.
Reprodução: PC AuthorityEm outubro de 2012, a Fundação de Proteção de Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo afirmou que iria notificar a Microsoft sobre a falta da informação em sua caixa. O Procon acredita que como houve um acordo entre as partes, a empresa deverá cumprir com a determinação no prazo estipulado.
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Anatel define novas regras de qualidade para a telefonia fixa

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) divulgou nesta sexta-feira (21) as novas regras de qualidade para a telefonia fixa, definindo uma ‘taxa de sucesso’ de mais de 90% para as ligações entre telefones fixos de curta e longa distâncias. As operadoras que possuem mais de 50 mil assinantes serão enquadradas nas novas normas. As informações são da Agência Estados.
As normas, que devem começar a vigorar em 120 dias, definem que pelo menos 93% das chamadas locais deverão ser completadas ‘com sucesso’ e que as ligações de longa distância locais e internacionais (com o uso do DDD e DDI) deverão ter, em média, 92% de sucesso.
Os centros de atendimento ao cliente de empresas prestadoras de serviços de telefonia fixa também deverão ser mais eficientes, com base nas novas regras determinadas pela agência. O órgão estipulou que 95% das ligações de clientes devem ser atendidas e os problemas resolvidos, e outro fator determinado pelas regras é que as empresas deverão diminuir o número de cobranças erradas.
A Anatel também estipulou novas regras para o atendimento ao cliente em call centersCom isso, a Anatel estipulou no máximo 2,5 contas com erros para cada mil documentos de cobranças por serviços emitidos ao mês, o que também ajudará a reduzir as reclamações no Procon.
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Ministério da Justiça exige recall de xampus da Avon
Alegando riscos à saúde e à segurança do público, a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça) determinou que a Avon fizesse um recall de mais de 500 xampus da linha Avon Care Hidratante em embalagens de um litro.
O produto -fabricado no dia 13 de novembro- começou a ser recolhido dos mercados no último sábado. Em nota, a Senacon diz que “os produtos agravam qualquer eventual quadro infeccioso aos consumidores com sistema imunológico debilitado”.
A Avon, em comunicado, afirmou que o recall atinge 558 unidades do lote LP 3182, que foram contaminados pela bactéria Pseudomonas aeruginosa.
A empresa alerta que os produtos, em contato com a pele, os olhos, feridas e inflamações de uma pessoa com o sistema imunológico já debilitado, podem causar risco à saúde, não devendo, portanto, ser utilizados.
DEFESA DO CONSUMIDOR
O consumidor que adquiriu o produto tem o respaldo do Código de Defesa do Consumidor e deve exigir sua troca imediata, sem cobrança de qualquer valor pelo serviço.
Segundo a Senacon, caso haja alguma dificuldade no procedimento de devolução e troca, é recomendado que o consumidor procure um órgão de proteção, como o Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor).
Para mais informações, o consumidor pode acionar a empresa através do telefone 0800-708-28-66 ou acessar o site do Ministério da Justiça (portal.mj.gov.br).
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Procon-SP consegue liminar para identificar chamadas de telemarketing

O Procon-SP conseguiu uma liminar na Justiça para que as operadoras Vivo, TIM, Oi, Claro, Nextel, Embratel e GVT forneçam o número do telefone que suas centrais de telemarketing utilizam para ligar para clientes efetivos ou potenciais. As empresas fazem ligações de números não identificados ou utilizam linhas diferentes para dificultar o rastreamento. Saiu na coluna da Mônica Bergamo, na Folha.
Além disso, as operadoras também não forneciam dados ao Procon-SP, alegando preservar o sigilo das chamadas. Por essa razão, o órgão não conseguia investigar denúncias feitas por pessoas que não desejam ser incomodadas por este tipo de ligação. Nem mesmo os clientes bloqueados no serviço de telemarketing eram poupados.
Após a notificação, as operadoras terão dez dias para prestar informações ao Procon. A multa pelo descumprimento é de R$ 100 mil.
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Faltam apenas 10 dias para a Black Friday brasileira! Veja como se organizar

Faltam exatamente 10 dias para a ‘Black Friday’ brasileira, e as expectativas dos lojistas são as melhores possíveis. No dia 23 de novembro, 300 lojas virtuais do nosso país vão oferecer produtos com até 70% de desconto.
Para quem ainda não conhece o termo, a Black Friday surgiu nos Estados Unidos para dar nome a uma ação de vendas que derruba os preços dos produtos no varejo por 24 horas. Ela acontece sempre na quarta sexta-feira de novembro, após o feriado de Ação de Graças, um dos mais tradicionais por lá.
Em 2010 o Brasil entrou na onda norte-americana e criou sua própria Black Friday, como uma iniciativa da empresa especializada em cupons de desconto, a Busca Descontos. No ano passado os consumidores aderiram ainda mais ao dia do desconto e os varejistas receberam 237 mil pedidos no período de 24 horas. Estima-se que em 2012 este número avance para 330 mil.
Falando em cifras, em 2011 eles arrecadaram R$ 100 milhões, 88% a mais que em 2010. O site e-bit, especializado na realização de pesquisas sobre hábitos e tendências de e-commerce no Brasil, acredita que as vendas este ano devem ultrapassar a marca dos R$ 135 milhões.
O site Blackfriday.com.br vai reunir todos os descontos oferecidos no dia 23 de novembro, facilitando a busca dos usuários pelos produtos que desejam comprar. Lojas como Americanas.com, Walmart, Submarino, Netshoes, Fnac e Ponto Frio são algumas das que vão oferecer preços mais baixos para seus clientes.
Mas nem tudo são flores no dia do mega desconto. No ano passado, por exemplo, o Procon registrou um altíssimo número de reclamações dos usuários. A maioria das denúncias era de que algumas empresas haviam inflacionado o preço dos produtos antes do Black Friday para que conseguissem vendê-los pelo preço regular durante a oferta.
Quem quiser aproveitar o dia 23 de novembro para antecipar algumas compras de Natal, ou apenas aproveitar os descontos para adquirir algum produto que esteja namorando há algum tempo, vale a pena conferir as dicas abaixo.
Cadastre-se no site
Fazer um cadastro no site pode facilitar a sua vida na hora de receber ofertas exclusivas e novidades. Além disso, este ano a página, em parceria com o Wallmart, vai sortear uma viagem para os Estados Unidos com acompanhante para o ganhador curtir a Black Friday na gringa, mais US$ 1.000 para fazer umas comprinhas por lá.

Faça uma lista de compras
Organize-se. Não deixe tudo para a última hora, aproveite esses dias que antecedem a Black Friday para criar uma listinha com os itens que deseja comprar. Defina também as suas prioridades, assim poderá analisar o valor de cada desconto e ver o que realmente vale a pena – e é necessário – adicionar ao carrinho de compras.

Pesquise os preços antes do dia das ofertas
Para evitar a confusão causada pela maquiagem aplicada nos preços de alguns produtos, foi criado no site o “Selo Oferta Black Friday”. A ideia é garantir a veracidade das promoções oferecidas no dia da ação. Uma equipe do portal junto ao Shopbot vai analisar todas as ofertas das lojas participantes para conferir se os produtos anunciados realmente possuem descontos.
Mas para evitar a fadiga, não custa nada aproveitar essa semana para dar uma olhadinha no produto que deseja comprar e fazer um print na tela com o preço atual. Se os problemas de 2011 se repetirem, você terá uma prova para recorrer ao Procon. A lista com as 300 lojas participantes está disponível no Blackfriday.com.br.

Garanta a melhor compra
Pesquise as categorias que mais te interessam, afinal, nem só de eletrônicos vive a Black Friday. Diversos varejistas são especializados em uma só categoria e vão oferecer ofertas imperdíveis nestes segmentos. Ano passado, por exemplo, foi possível comprar tênis com até 70% de desconto.
Quem está planejando viajar também pode aproveitar a data para comprar passagens mais baratas. A TAM, por exemplo, terá ofertas para voos nacionais e internacionais. “A Black Friday será uma excelente oportunidade para quem está programando férias em um dos nossos 42 destinos no Brasil, 18 na América Latina, Estados Unidos e Europa. Além de condições de preço, vamos oferecer facilidades na hora do pagamento que com certeza vão agradar o público online”, conta Rodrigo Trevizan, Diretor de Vendas Diretas da TAM.
Já a Sepha, especializada em perfumes, vai oferecer descontos de 70% em perfumes de grandes marcas e frete grátis para todo Brasil nas compras acima de R$ 49. Para os esportistas, as principais marcas mundiais nas categorias de futebol, casual, fitness, bike, basquete e tênis poderão ser vistas com desconto na Net Shoes, que pretende superar em mais de 50% seus resultados em relação a 2011.
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Reprodução: Ecommerce Brasil