Marcas apostam em mimos para reverter imagem ruim em pós-venda — Quatro Rodas

Quando uma montadora leva sua mais alta hierarquia à televisão, fica difícil não dar crédito. Foi assim com André Beer, que em 1994 era vice-presidente da GM e pedia publicamente que os consumidores não se precipitassem ao comprar o recém-lançado Corsa. Tal era a demanda pelo modelo, que as concessionárias cobravam ágio. Depois foi a…

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