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Designers e desenvolvedores de front-end receber todo o crédito. Eles são os únicos que produzem as mudanças mais facilmente visíveis ao seu serviço ou produto favorito. A maioria dos clientes nem sequer perceber que existem inúmeros engenheiros se esforçam em centros de dados, trabalhando em infra-estruturas e por trás do véu, correções, a fim de colocar alguns dos seus sonho apresenta uma realidade. E isso é uma vergonha.

A experiência de usar um pedaço de tecnologia não se baseia apenas no olhar ea sensação de que parte, também é baseada em quão bem – e  como , período – ele funciona. Infelizmente, estas porcas e parafusos são difíceis de mercado, apesar do impacto que eles têm sobre a experiência global.

Há um tipo especial de raiva reservada para aqueles momentos em que o iPhone diz que você não pode baixar um aplicativo porque é mais 50MB de tamanho. O limite anterior – 20MB – era controlável, então você acha que algo 2,5 vezes o tamanho seria fácil de trabalhar, mas não é. Por quê? Por causa do novo iPad e os gráficos Retina que os desenvolvedores tem que incluir em suas aplicações.

Ou, em vez considerar a descrença e frustração que usuários do iPhone 4S sentiu quando eles usaram seu novo telefone para um dia inteiro. Talvez tenha sido um bug com o iOS 5, ou talvez fosse o processador A5, ou talvez fosse uma piada cruel que está sendo jogado pelos deuses da bateria. Nós não sabemos a causa exata, mas o 4S tem uma bateria bem mais curto em comparação com seu irmão gêmeo quase idêntico, o iPhone 4.

Que fixa as questões acima certamente melhorar a experiência de usar um produto da Apple, ou o inferno, qualquer produto, se os termos foram alterados. Mas a questão é esta: Como é que a empresa deveria fazer algum dinheiro fora de melhorar algo que os consumidores não vão entender?

É difícil explicar aos consumidores porque a bateria em um telefone durar mais do que a bateria em outro telefone. Tudo o que importa é o fato de que eles perderam um telefonema de sua tia-avó Susan, porque tinha jogado meia hora de Angry Birds e assistiram a um vídeo do YouTube única. Tente explicar para alguém, porque não é possível baixar um jogo no seu iPhone, e ver a expressão em seu rosto enquanto você lhes disser que é por causa de algo que é usado por um dispositivo que  não está mesmo preocupado com . Em seguida, abaixar, porque alguma coisa vai acabar sendo jogado.

Fixação de qualquer um desses problemas vai proporcionar um benefício real e tangível, mas eles não são imediatamente visíveis. Em um mundo onde os especialistas de tecnologia estavam reclamando que o iPhone 4S parecia o iPhone da geração anterior, e que a exibição de atualização iPad Retina não é digno, é impossível negar que parece assunto. Se alguém pensa que o aumento da exposição em apenas  um acordo de exibição não é um grande e recomenda esperar até a próxima geração (que, aliás, acontece  a cada geração ), como essa pessoa reage a um dispositivo que “apenas” aumenta a vida útil da bateria?

Este é o ato de equilíbrio que a Apple e outras empresas de tecnologia precisam realizar para construir grandes produtos. Para cada consumidor que usa um recurso é necessário que haja melhorias feitas a dezenas de itens que o consumidor nunca mesmo pensa. A pessoa comum ser animado ao ouvir sobre a Apple a construção de um novo centro de dados, ou chegando com uma nova forma de comprimir as imagens ou gerenciar os downloads de aplicativos? Provavelmente não, mas eles estão definitivamente empolgados com iCloud ou ser capaz de  finalmente  baixar um app measly pouco.

Daqui para frente, vamos ver empresas muito mais centradas na construção de infra-estrutura para o consumo voltados para mercadorias. Eles podem não ser a próxima empresa grande que todos e sua mãe conhece, mas eu tenho certeza que vamos acabar percebendo o trabalho que eles fizeram, mesmo que não lhes dar crédito por isso.

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